2019全国导游资格考试大纲

四、外语导游资格考试
外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解（含景点知识问答）、口译测试（包括“中译外”“外译中”）和导游服务规范、应变能力、综合知识问答。
（一）景点讲解范围及要求
1.承德避暑山庄及周围寺庙；
2.张家口崇礼滑雪旅游度假区；
3.秦皇岛山海关景区；
4.唐山清东陵景区；
5.沧州吴桥杂技大世界；
6.西柏坡；
7.雄安新区概况；
8.白石山景区；
讲解要求与中文讲解要求相同。
（二）口译及要求
考生现场抽取“口译”试题卡进行口译。每位考生“中译外”和“外译中”的试题各不少于1个。
要求能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互译，全面、准确、顺畅地转述原内容，语法正确，无错译、漏译。
（三）问答环节
问答环节考试内容及要求与中文普通话导游资格考试相同。
五、评分分值分配
（一）中文类现场考试
仪态占10%，语言表达占10%，专题讲解占15%，景点讲解占35%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。
（二）外语类现场考试
仪态占10%，语言表达占20%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
 
科目五《导游服务能力》考试大纲
（山西省）

一、考试形式
以室内模拟考试方式进行。
二、考试时间
考生必须按照“现场考试准考证”规定时间参加考试，逾期不到者，视为弃考。现场考试时间中文类考生为20分钟，其中：景点讲解环节12分钟，其他环节8分钟。外语类考生为30分钟，其中：景点讲解环节12分钟，其他环节18分钟。
三、考试内容
（一）景点讲解
包括专题知识、景点知识两部分。
普通话考生：
1.专题知识
共8个专题，考生通过抽签决定所要讲解的1个专题。
（1）山西的地理环境、气候物产；
（2）山西的历史文化；
（3）山西的传统村落；
（4）和谐相融的宗教；
（5）一流的古建艺术；
（6）称雄明清的晋商；
（7）独特的风土人情；
（8）情深谊长山西面。
2.景点知识
共5个类别，考生任选其中一个类别进行准备。每个类别包含5个景点，考生通过抽签决定所要讲解的1个景点。
5个类别及包含景点分别为：
类别一：宗教古建
景点：云冈石窟、悬空寺、应县木塔、显通寺、佛光寺。
类别二：晋商文化
景点：中国煤炭博物馆、晋祠、乔家大院、平遥古城、绵山。
类别三：寻根觅祖
景点：普救寺、永乐宫、解州关帝庙、尧庙、洪洞大槐树。
类别四：太行山水（红色经典）
景点：皇城相府、太行大峡谷、黄崖洞、红色武乡、藏山。
类别五：黄河文明（吕梁风光）
景点：芦芽山、玄中寺、酒都杏花村、碛口古镇、壶口瀑布。
外语考生：
1.专题知识
共4个专题，考生选择1个专题，用所报考语种讲解。
（1）山西的历史文化；
（2）和谐相融的宗教；
（3）一流的古建艺术；
（4）称雄明清的晋商。

2.景点知识
共2个类别，考生选择一个类别准备。每个类别包含4个景点，考生抽签确定1个景点，用所报考语种讲解。
2个类别及景点：
线路一：宗教古建
景点：云冈石窟、悬空寺、显通寺、佛光寺。
线路二：晋商文化
景点：晋祠、乔家大院、平遥古城、绵山。
（二）综合知识
综合知识题：由考官现场随机从题库中选取1道题进行提问。
（三）应变能力
应变能力题：由考官现场随机从题库中选取1道题进行提问。
（四）导游规范
（五）口译环节
由考生现场抽取“口译试题卡”，考官阅读题卡内容后，考生进行口译。每位考生“中译外”和“外译中”的试题分别不少于1个。
四、分值比例
普通话考生：现场考试总分100分。其中：景点讲解占45%，综合知识占10%，应变能力占10%，语言表达占20%，礼貌礼仪占5%，导游服务规范占10%。
外语考生：总分100分。其中：景点讲解占30%，综合知识占5%，应变能力占5%，语言表达占25%，礼貌礼仪占5%，导游服务规范占10%，口译环节占20%。
五、考试流程
（一）考生按“现场考试准考证”规定时间进入“候考区”，确定现场考试序号对应分组并排序候考。
（二）考生根据本人填写的自选类别进行专题和景点抽签，确定讲解内容。考生抽签后，不得要求二次抽签。
（三）进入指定“备考区”准备。
（四）根据工作人员安排，考生领取“考场牌”，进入考区。
（五）考生进入考场，将“现场考试准考证”、身份证、“考场牌”交考官查验，并在《现场考试评分表》上签字。
（六）开始考试。
（七）考试结束，考生取回“现场考试准考证”、身份证、“考场牌”，退出考场。
（八）将“考场牌”交还工作人员，退出考区。
六、考试纪律
山西省文化和旅游厅指定专人负责现场考试的组织实施工作，并对考试全过程进行巡视、监督和管理。
考务人员和考官应忠于职守，严守秘密；考生考试结束，必须第一时间退出考区，不得逗留或与他人沟通。
考试违纪、作弊处理按照《全国导游人员资格考试管理办法（试行）》执行。
 
科目五《导游服务能力》考试大纲
（内蒙古自治区）

一、考试目的
“导游服务能力”的考试，根据导游应具备的基本能力和素质要求，以模拟考试的方式对考生进行现场考察。模拟讲解场景可采用两种形式：一是景点现场讲解，二是途中车内导游。
现场考试主要考察以下七个方面的内容：
（一）语言表达
考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性，讲解的生动性、感染力及肢体语言的运用。
（二）礼仪礼貌
考察考生的仪表仪容及礼仪的规范使用。
（三）景点讲解
考察考生讲解是否符合规范程序，对内蒙古自治区景点和民俗文化讲解的正确性、全面性和条理性，考察考生对导游方法的运用及讲解技巧。
（四）导游规范
考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。
（五）应变能力
考察考生对突发事件和特殊问题的处理能力。
（六）综合知识
考察考生对旅游政策法规、内蒙古自治区及各盟市概况、旅游资源、文化习俗与社会等综合知识的了解情况。
（七）口译
外语考生考察临场时中文和外语之间口头互译的能力。
二、考试内容
（一）景点讲解
1.中文类考生
（1）自然景观或景点
①草原旅游景点：乌拉盖草原、辉腾锡勒草原
②沙漠旅游景点：巴丹吉林沙漠、响沙湾
③水域旅游景观：呼伦湖、哈素海
④山地旅游景观：阴山、阿尔山
（2）人文旅游景点及人文知识
①人文旅游景点：昭君博物院
②宗教旅游景点：五当召、大召