如果出现误机、误车事故，导游应该怎么处理

如果出现误机、误车事故，导游应该怎么处理

问：如果出现误机、误车事故，导游应该怎么处理？

答：（一） 立即报告接待旅行社：①由接待社解决交通方面的问题；②由接待社解决食宿、票证方面的问题。

（二） 承担责任：事故责任者赔礼道歉，提供热情周到的服务。旅行社领导出面道歉并予以安慰。

（三） 严肃处理

1. 承担经济损失：旅游团因导游方面的原因，延误离站，费用由地接社承担；对旅游者的经济补偿经协商处理；事故责任人的赔偿金额由旅行社决定。

2. 吊销导游证：问题严重者，由北京市旅游行政管理部门吊销其导游证并予以公告