十一、网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试科目、考试内容、考试方式、考试时间、评分标准是什么？
1、考试科目：
网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和北京区域科目考试。
全国公共科目考试实行全国统一考试大纲。全国公共科目考试大纲、考试题库按交通运输部规定执行。
北京区域科目考试分为理论基础知识和专业知识应用能力考核两部分。北京区域科目考试大纲、考试题库由北京市交通委运输管理局负责组织编制。
2、考试内容：
全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试。
北京区域科目考试是对北京市出租汽车政策法规等具有区域规范要求的知识测试，并根据北京区域服务特征确定考试内容。考试内容包括本市出租汽车管理政策法规、网络预约出租汽车服务规范、实用英语听力、北京城市交通地理等知识。
3、考试方式：
全国公共科目考试和北京区域科目理论考试原则上采用计算机系统随机抽取考题；北京区域科目专业知识应用能力考核采用考核员面试的方式进行。
4、考试时间：
全国公共科目考试和北京区域科目理论基础知识考试时间共90分钟，其中全国公共科目考试时间60分钟、北京区域科目理论基础知识考试时间30分钟。全国公共科目考试结束后，系统直接切换到北京区域科目理论基础知识考试。北京区域科目专业知识应用能力考核时间8分钟。
5、评分标准：
全国公共科目考试满分100分，80分(含)以上为考试合格。
区域理论基础知识考试满分40分，32分(含)以上为考试合格。
区域专业知识应用能力考核满分60分，48分(含)以上为考试合格。
区域理论基础知识考试和专业知识应用能力考核两个部分均合格，视为区域科目考试合格。
十二、如何办理补考?
在考试结束30日后,到北京市交通运输考试中心或各出租汽车驾驶员考试工作站预约补考。
申请人未按照预约考试时间参加考试的，计入缺考记录。有初次缺考记录的，约考周期由原30天延长至45天；有第二次缺考记录的，约考周期延长至60天；累计三次缺考的，六个月内停止办理约考手续,考试成绩有效期不足六个月的，不得重新办理申请手续。
十三、考试成绩如何查询？从业资格证件如何办理？
申请人在考试结束4个工作日后，通过北京市出租汽车服务管理系统(网址：http://cz.bjjtw.gov.cn/)、“北京市交通运输考试中心”微信公众号、市交通委运输管理局网站（http://www.bjysj.gov.cn/）信息公开栏目、交通行业服务热线电话“12328”查询考试成绩，区域科目专业知识应用能力考核(实操)在考试结束后当场告知。
公共科目和区域科目考试成绩全部合格,5个工作日后申请人携带身份证和准考证到北京市交通运输考试中心服务窗口核验证件后,领取《网络预约出租汽车驾驶员证》。
十四、考试是否收费？
按照市财政局、市发改委的规定，参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试不收取考试费。
十五、巡游出租汽车驾驶员转网络预约出租汽车驾驶员如何办理？
先通过北京市出租汽车服务管理系统(网址：http://cz.bjjtw.gov.cn/)网上信息审核，审核通过后，自行打印相关凭证，持相关申报材料按预约时间和地点进行现场约考，并参加转岗考试，考试合格后，缴回旧证件，制发《网络预约出租汽车驾驶员证》。
十六、如何保证网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试公平、公正?
为保证考试公平、公正，主要采取以下措施：
1、公共科目考试试题和区域科目理论基础知识考试试题全部由计算机从题库中随机抽取，各申请人试题均不相同，全部采取计算机判分，并在考试现场装有监控设备。
2、区域科目专业知识应用能力考核的项目和评分标准都有严格、具体的内容并向申请人公开，同时采取申请人现场推选监督员制度，对考试全过程进行监督。
十七、哪些人要参加转岗考试？如何办理？
1、2016年12月21日前已取得出租汽车驾驶员从业资格，申请更换《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员；
2、2016年12月21日前已受理，2016年12月21日后取得出租汽车驾驶员从业资格，申请更换《网络预约出租汽车驾驶员证》的人员；
具体办理流程按照本服务指南第四条执行。
十八 、哪些人要参加岗前考试？
具有出租汽车驾驶员从业资格且连续三年以上未上岗人员。
十九、岗前（转岗）考试的内容、方式和合格标准是什么？
（一）考试内容及分值
1、出租汽车管理政策法规（36分）。
2、出租汽车服务标准规范（32分）。
3、北京城市交通地理（32分）。
请登陆北京市交通委运输管理局网站（网址：http://www.bjysj.gov.cn/） “信息公开”-“相关下载”栏目— 《岗前（转岗）考试复习提纲》和“北京市交通运输考试中心微信公众号”查询。
（二）考试方式及考试时间
考试采用计算机系统随机抽取考题的方式进行；考试时间30分钟。
（三）考试试题及合格标准
每份试卷试题共45道题，题型分为单项选择题、判断题和多项选择题，其中单项选择题20题，每题2分；判断题20题，每题2分；多项选择题5题，每题4分。
满分100分，60分（含）以上为考试合格。
二十、如何进行咨询和举报、投诉?
24小时咨询、举报和投诉电话:12328。
工作时间举报投诉电话：57070400。
办公时间：工作日9：00至17：00（法定节假日除外）
