职业责任的特点包括

职业责任的特点包括

1、职业责任的特点包括（ ）。

A、差异性

B、利己性

C、独立性

D、强制性

参考答案:ACD

2、职业用语的基本要求是（ ）。

A、语感自然，不局促、不呆板

B、语言简练，语速快，以节省顾客的时间

C、语意明确，不模棱两可，不含混

D、语调柔和，并辅以讨好的肢体语言吸引顾客

参考答案:AC