9、按照现代冲突观来看，冲突的作用有积极性的，建设性作用和()的破坏作用。 A、目的性
B、明确性
C、结果
D、消极性
参考答案： D、消极性
10、下列哪一项不属于媒体的特殊性() A、覆盖面广
B、可信度低
C、感染力强
D、传播速度快
参考答案： B、可信度低
显示答案 三、多选题 (本大题共10小题，每小题4分，共40分)
1、压力的定义() A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等
B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应
C、指刺激与反应的交互关系
参考答案： A、指那些使人感到紧张的事件或环境刺激，如失业、天灾、贫困等, B、指某种具有威胁性的刺激引起的生理或心理反应, C、指刺激与反应的交互关系
2、自我认识的表现() A、生理自我
B、心理自我
C、社会自我
参考答案： A、生理自我, B、心理自我, C、社会自我
3、良好的人际关系对人发展的影响() A、可以满足情感的需要
B、可以曾近身心健康
C、有助于提高工作学习效率
D、可以深化自我认识
参考答案： A、可以满足情感的需要, B、可以曾近身心健康, C、有助于提高工作学习效率, D、可以深化自我认识
4、情绪的反映与识别() A、主观体验
B、生理唤起
C、外部表现
参考答案： A、主观体验, B、生理唤起, C、外部表现
5、办公室的身体语言通常有着一定的()，察言观色成为处理人际关系的必学技巧。 A、目的
B、思考
C、内涵
D、心态
参考答案： A、目的, C、内涵
6、同级沟通的重要性() A、减少部门之间的冲突
B、消除上下沟通的障碍
C、促进部门间达成共识
D、节省时间，方便协调
参考答案： A、减少部门之间的冲突, B、消除上下沟通的障碍, C、促进部门间达成共识, D、节省时间，方便协调
7、人际协调障碍的表现有哪些() A、文化因素障碍
B、社会因素障碍
C、集体因素障碍
D、个体因素障碍
参考答案： A、文化因素障碍, B、社会因素障碍, D、个体因素障碍
8、与媒体沟通的原则包括() A、用引导代替对媒体的支控
B、建立长期的友谊与合作
C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性
D、真实坦诚
参考答案： A、用引导代替对媒体的支控, B、建立长期的友谊与合作, C、遵循新闻传播规律，尊重记者工作责任和职业特性, D、真实坦诚
9、如何营造适合协调的氛围() A、正式场合往往比非正式场合更加有利于沟通与协调
B、非语言沟通在营造特殊氛围的过程中不具有特别重要的意义
C、尊重他人、充分考虑他人的感情
D、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
参考答案： C、尊重他人、充分考虑他人的感情, D、必要的物质条件是一种不可缺少的辅助
10、协调是组织及其人员面对组织内外各种冲突，冲突各方进行信息沟通，平复情绪、()的活动过程。 A、明锐观察
B、调节关系
C、平衡利益
D、情绪控制
参考答案： B、调节关系, C、平衡利益
