根据本讲，外部隐含损失包含

根据本讲，外部隐含损失包含

根据本讲，外部隐含损失包含（ ），竞争对手分析。

A、客户投诉分析

B、市场调查数据分析

C、外部质量损失的外延效果

D、以上都对

正确答案：D

解析：根据本讲，外部隐含损失包含客户投诉分析、市场调查数据分析、外部质量损失的外延效果 、竞争对手分析。