“领导者”这一指标的子指标包括
1 在领导者和员工的质量管理中，“领导者”这一指标的子指标包括（）。
A 愿景和使命的制定
B 管理体系的持续优化
C 领导力和外部关系
D 领导力和激励机制
答案：ABCD 回答正确
2 在继续教育机构使用的EFQM模型中，第5层级是（）。
A 个人决定质量（缺乏流程）
B 流程初步显现（初现流程）
C 系统评估和改进流程（成熟流程）
D 追求外部的卓越评价（卓越流程）
答案：C 回答错误
3 在继续教育机构使用的EFQM模型中，第2层级是（）。
A 个人决定质量（缺乏流程）
B 流程初步显现（初现流程）
C 系统评估和改进流程（成熟流程）
D 追求外部的卓越评价（卓越流程）
答案：B 回答正确
4 下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“领导者”指标所包含的子指标的是（）。
A 愿景和使命的制定
B 员工能力开发
C 管理体系的持续优化
D 领导力和激励机制
答案：B 回答正确
5下列选项中，不属于领导者和员工的质量管理中“员工”指标所包含的子指标的是（）。
A 人力资源管理
B 员工忠诚度和参与度
C 领导力和外部关系
D 内部沟通
答案：C 回答正确
