激励要素包括（）、需要、外部刺激和管理者行为等四方面

激励要素包括（）、需要、外部刺激和管理者行为等四方面

激励要素包括（）、需要、外部刺激和管理者行为等四方面。 

A、刺激 

B、动机 

C、机制 

答案：B

作为管理者，应该掌握倾听的技巧，以真诚的态度倾听，并运用体态语言去“（）”，要适时进行必要的提问或回应，引导对方讲下去。没有有效的倾听，就难以产生沟通的效果。 

A、聆听 

B、倾听 

C、恭听 

答案：C

近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的基本理论与方法统称为（）。 

A、管理学 

B、管理的方法 

C、管理环境 

答案：A