2020上海导游资格考试报名常见问题解答
2020全国导游资格考试常见问题解答（上海考区）?
问：考试在什么地方报名？
答：网上报名系统地址为：http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。这是唯一的报名网址。
其他报名工作请查看上海市文化和旅游行政部门官方网站。请勿相信预报名或者代报名等，以免上当受骗。
问：考试的参考教材是什么？
答：根据国家有关规定，文化和旅游部不指定教材和参考用书；以考试大纲为准。
http://zwgk.mct.gov.cn/auto255/202007/t20200728_873742.html?keywords= （文化和旅游部办公厅关于印发《2020年全国导游资格考试大纲》的通知）
问：2019年注册的账号是否可以沿用？
答：2019年注册的账号可以沿用，直接使用“证件号码”和“密码”登录即可。
问：不知道登录账号怎么办？
答：登录账号为注册时填写的证件号码。
问：忘记登录密码怎么办？
答：点击网站登录窗口下方的“找回密码”按钮，有“手机找回”和“邮箱找回”两种方式，选取一种方式按系统提示输入相关信息获取验证码后，即可修改密码。
问：资格审核需要提供什么材料？
答：请查看上海市文化和旅游局报名通知。
问：系统中提交的照片必须要求白底的吗？
答：网上提交的照片必须为近期1寸白底免冠标准证件照，其他要求如下：
1）尺寸：宽：285像素；高：385像素
2）格式：jpg、png、jpeg
3）大小：必须在1M以下
问：报名信息填报错误可以修改么？
答：审核通过之前个人信息及报考信息可以自行修改，审核通过后考生的个人信息及报考信息均不能修改。
备注：
Ø 如证件号码填写错误，考生可使用正确的证件号码重新注册；
Ø 如证件类型或考生姓名填写错误，考生可使用在线客服功能，通过客服进行后台修改；其余报名信息在审核通过前均可由考生自行修改。
问：本次报名的交费标准和方式是什么？
答：请查看上海市文化和旅游局报名通知。
问：网上报名截止到什么时间？
答：网上报名将于9月14日17:00关闭，考生应在9月14日17:00前完成网上报名，并按照报名指引如实填写相关信息并上传有关资料，并选择考试城市及考试科目，考生在核对信息无误后，必须点击“提交报考信息”按钮，否则报考无效。
问：网上交费截止到什么时间？
答：考生通过报名信息审核后, 2020年9月15日9:00至 9月25日17:00网上交费。
问：错过了网上报名，可以现场补报吗？
答：不能。
问：我已经注册过账号了，但还没有上传相关资料，报名截止后还能上传吗？
答：不能。
问：我已经上传过相关资料了，但没有选择考试城市及考试科目，报名截止后还能选择吗？
答：不能。
问：我已经完成报考了，目前资格审核还未通过，报名截止后，还能修改报考信息（考生个人信息、相关资料、考试城市及考试科目）吗？
答：报名截止后（资格审核截止前），对于已经完成报名的考生，只要资格审核还未通过，除报考省份、个人姓名及证件号码外，其余的个人信息及报考信息均可以修改，但在资格审核通过后，所有信息均无法修改。
提示：今年资格审核在线上进行，资格审核未通过的考生，请按规定补充完善报名信息及相关资料，并在资格审核的规定时间内重新修改及上传。
问：在报名过程中，系统闪退或者部分窗口显示异常，该怎么解决呢？
答：出现这样的问题是由于电脑浏览器的问题，建议使用WINDOWS标准IE10版本及以上浏览器或Webkit内核浏览器，例如360浏览器极速模式（兼容模式可能出现显示异常）或Google Chrome等，访问报名系统。
问：手机端报考，对手机浏览器有什么要求吗？
答：苹果用户：基本所有的常用手机浏览器都能报考；
安卓用户：不能使用微信、QQ直接访问报名网站，常用APP类浏览器均可使用。
