导游业务知识点：全陪
1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序：（1）了解旅游团（2）熟悉接待计划（3）物质准备（4）知识准备（5）充分的心理准备。
2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序：（1）入境站接团服务（2）人住饭店服务（3）核对商定日程（4）各站服务（5）离站服务（6）旅行途中的服务（7）抵站服务（8）离境前的服务。
3.全陪在后继工作阶段的主要工作：
（1）处理遗留问题；
（2）写好《全陪日志》内容包括：①旅游团基本情况②旅游行程安排③交通状况④各地的接待服务质量⑤发生的问题及处理⑥旅游者的评价、意见和建议；
（3）处理与派如旅行社的相关事务。
