客户绩效指标细分为（）指标

客户绩效指标细分为（）指标

1、客户绩效指标细分为（　　）指标。

A、提高服务质量

B、提升品牌形象

C、提升市场占有率

D、提升发展能力

【正确答案】ABC

【答案解析】客户绩效指标细分为：提高服务质量、提升品牌形象、提升市场占有率、改善客户关系，设计战略目标的具体考核指标。

2、战略分解以平衡记分卡为基础进行。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。

3、编制审计方案要根据审前调查的结果，并征求交通指挥中心对审计重点、评价指标、测试方法和审计报告内容的意见和建议，形成审计方案和评价指标绩效。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】表述正确。