纳税服务投诉试题及答案-判断题
1、税务机关及其工作人员阻拦、限制投诉人投诉或者打击报复投诉人的，由其上级机关依法依规追究责任。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述正确。
2、修订后的《办法》将缴费人纳入纳税服务投诉人的范畴。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
3、纳税人对纳税服务的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向当地人民政府提交。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，纳税人对纳税服务的投诉，可以向本级税务机关提交，也可以向其上级税务机关提交。
4、已就具体行政行为申请税务行政复议或者提起税务行政诉讼，但具体行政行为存在不符合文明规范言行问题的，可就该问题单独向税务机关进行投诉。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
5、投诉人捏造事实、恶意投诉，或者干扰和影响正常工作秩序，对税务机关、税务人员造成负面影响的，投诉人应依法承担相应责任。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
6、纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的税务机关要在一周内进行处理。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，纳税人当场提出投诉，事实简单、清楚，不需要进行调查的税务机关可即时处理。
7、各级税务机关应当向纳税人公开负责纳税服务sulaixue.com 投诉机构的通讯地址、投诉电话、税务网站和其他便利投诉的事项。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
8、上级税务机关应当加强对下级税务机关纳税服务投诉工作的指导与监督，督促及时、规范处理。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
9、服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过3个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，服务投诉因情况复杂不能按期办结的，经受理税务机关纳税服务部门负责人批准，可适当延长办理期限，最长不得超过10个工作日，同时向转办部门进行说明并向投诉人做好解释。
10、对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务机关工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
