2021自考公共科目真题简答题精选

2021自考公共科目真题简答题精选

如何克服沟通的障碍？

【正确答案】

 (1)沟通要有认真的准备和明确的目的性; (1分)

 (2)沟通内容要确切; (1 分)

 (3)沟通要有诚意; (1分)

 (4)沟通方式要适合: (1分)

 (5)沟通渠道要拓宽。(1分)

简述人性的四种假设理论。

【正确答案】

 (1) 经济人假设; (2 分)

 (2)社会人假设; (1分)

 (3) 自我实现人假设; (1分)

 (4)复杂人假设。(1分)

简述人性的四种假设理论。

【正确答案】

 (1) 经济人假设; (2 分)

 (2)社会人假设; (1分)

 (3) 自我实现人假设; (1分)

 (4)复杂人假设。(1分)

简述霍桑试验的结论。

【正确答案】霍桑试验的结论主要有:

（1）工人是“社会人”，而非单纯追求金钱收入的“经济人”; （2分）

（2）生产率的高低主要取决于工人的态度，即所谓的“士气”; （1分）

（3）企业中存在着“非正式组织”; （1分）

（4）新型的领导能力就是要在正式组织的经济需求和工人的非正式组织的社会需求之间保持平衡