下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有
1、下列属于平衡计分卡指标体系中客户维度指标的有（ ）。
A、客户保持率
B、客户满意度
C、员工满意度
D、市场份额
【正确答案】ABD
【答案解析】客户维度界定了目标客户的价值主张。企业常用指标有市场份额、客户满意度、客户获得率、客户保持率、客户获利率、战略客户数量等。员工满意度属于学习与成长维度的指标。
2、推进管理会计人才队伍建设指的是指导单位建立面向管理会计的信息系统，以信息化手段为支撑，实现会计与业务活动的有机融合，推动管理会计功能的有效发挥。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】推进管理会计人才队伍建设。推动建立管理会计人才能力框架，完善现行会计人才评价体系。推进面向管理会计的信息系统建设。指导单位建立面向管理会计的信息系统，以信息化手段为支撑，实现会计与业务活动的有机融合，推动管理会计功能的有效发挥。
3、如果在管理会计应用中坚持战略导向原则、融合性原则、适应性原则、成本效益原则，就能取得较好的结果。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】如果在管理会计应用中坚持战略导向原则、融合性原则、适应性原则、成本效益原则，就能取得较好的结果。
