绩效棱柱模型试题及答案

绩效棱柱模型试题及答案

1、下列选项中不属于企业的利益相关者的是（　　）。

A、股东

B、债权人

C、客户

D、志愿者

【正确答案】D

【答案解析】利益相关者，是指有能力影响企业或者被企业所影响的人或者组织，通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。

2、绩效棱柱模型以（　　）为出发点。

A、利益相关者满意

B、利益相关者贡献

C、企业战略

D、业务流程

【正确答案】A

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。

3、绩效棱柱模型以（　　）为落脚点。

A、利益相关者满意

B、利益相关者贡献

C、企业战略

D、业务流程

【正确答案】B

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。

4、绩效棱柱模型以（　　）为手段。

A、利益相关者满意

B、利益相关者贡献

C、企业战略、业务流程、组织能力

D、利益相关者校对

【正确答案】C

【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。

5、在诸多利益相关者中（　　）的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。

A、股东

B、债权人

C、客户

D、志愿者

【正确答案】A

【答案解析】在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。

6、企业应根据（　　）的需求制定战略，优化关键流程，提升组织能力，在满足主要利sulaixue.com 益相关者需求的基础上分享其做出的贡献。

A、主要利益相关者

B、农民

C、监管机构

D、国家

【正确答案】A

【答案解析】企业应根据主要利益相关者的需求制定战略，优化关键流程，提升组织能力，在满足主要利益相关者需求的基础上分享其做出的贡献。

7、企业在制定绩效计划时，可采用（　　）方法。

A、边际效应模型

B、先进先出

C、绩效棱柱模型工具

D、平均

【正确答案】C

【答案解析】企业在制定绩效计划时，可采用绩效棱柱模型工具方法。

8、下列选项中与投资者相关的指标是（　　）。

A、融资成本率

B、员工生产率

C、员工保持率

D、客户忠诚度

【正确答案】A

【答案解析】与投资者相关的指标有融资成本率。

9、下列选项中与客户相关的指标是（　　）。

A、融资成本率

B、员工生产率

C、员工保持率

D、客户忠诚度

【正确答案】D

【答案解析】与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平等。

10、下列选项中与员工相关的指标是（　　）。

A、融资成本率

B、员工生产率

C、按时交货率

D、客户忠诚度

【正确答案】B

【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。