（）是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动
1、（ ）是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
A、网络管理
B、市场管理
C、制度管理
D、运营管理
【正确答案】D
【答案解析】运营管理是对所提供的产品或服务进行设计、运行、评价和改进的活动，财务共享服务中心要提高企业效益和管控能力，降低经营风险，需要对各项活动进行分析和优化，从而提高组织运作水平，为内外部客户提供更高质量的服务。
2、除了ERP系统之外，管控服务型财务共享服务中心信息系统建设一般还可以依靠其他平台的运作和实施。包括（ ）。
A、制造管理平台
B、运营管理平台
C、业务操作平台
D、网上报账平台
【正确答案】BCD
【答案解析】除了ERP系统之外，管控服务型财务共享服务中心信息系统建设一般还可以依靠其他平台的运作和实施。包括：
运营支持平台：对FSSC的业务开展和运用进行基础信息管理，包括作业规则和服务参数定义；
运营管理平台：实现按业务自动分配任务，对任务进行质量和绩效的管理，以及员工和组织关键绩效指标考核（KPI）；
业务操作平台：业务单据和凭证审核审批、资金交付，实物与电子档案管理；
网上报账平台：将企业报账支付完全电子化，为审计提供数据；
资金结算平台：通过参数配置满足不同业务单元差异化的结算场景，实现报账、结算、线上支付一体化管理。
