以下属于共享服务特性的有
1 以下属于共享服务特性的有（ ）。
A、 强调服务
B、 加强管控
C、 协议性
D、 专业性
正确答案：ACD
解析： 共享服务的特性包括：规模性、专业性、统一性、技术性、协议性、服务性。
2 将每种适用于共享服务中心的业务流程在全球范围内建立相应的共享服务中心指的是（ ）。
A、 全球中心
B、 区域中心
C、 数据中心
D、 专长中心
正确答案：D
解析： 专长中心或专业中心是指将每种适用于共享服务中心的业务流程在全球范围内建立相应的共享服务中心。
3 流程中上一环节流程责任人对下一环节的工作输出带来的满意度指的是（ ）。
A、 流程客户满意
B、 流程责任
C、 流程效率
D、 流程成本
正确答案：A
解析： 流程客户满意是流程中上一环节流程责任人对下一环节的工作输出带来的满意度。
