以下属于学习与成长指标的有

以下属于学习与成长指标的有

1、以下属于学习与成长指标的有（　　）

A、员工培训率

B、员工满意率

C、关键员工离职率

D、主营业务毛利率

【正确答案】ABC

【答案解析】主营业务毛利率属于财务指标。

2、在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。

3、企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】该题表述正确。