沟通时有效地拆掉“心墙”以消除沟通障碍的方法有

沟通时有效地拆掉“心墙”以消除沟通障碍的方法有

1、沟通时有效地拆掉“心墙”以消除沟通障碍的方法有（　　）。

A、避免先入为主的判断

B、克服投射效应的影响

C、避免循环证实的思维陷阱

D、仅根据外表评价他人

【正确答案】ABC

【答案解析】要拆掉沟通的心墙，应该摒弃先入为主的观念，不以自己的标准衡量他人，并防止形成相互印证的误解，即克服循环证实效应，而非仅凭外表评价他人。

2、应用SOLER模式建立良好的第一印象，其中涉及的动作要点包括（　　）等。

A、正面对人

B、自然开放的姿态

C、身体微微前倾

D、固定不变的目光接触

【正确答案】ABC

【答案解析】SOLER模式要求在沟通时做到面对对方（Sit），采取开放自然的姿势（Open），轻微前倾（Lean），保持适当的目光接触（Eye-contact），以及维持轻松放松的状态（Relax）。

3、应对投射效应，应当意识到不同个体可能有不同的思考和行动方式。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】投射效应提示我们在沟通中不能一味将自己的观念投射给别人，要理解和接受他人可能存在的独特行为模式和价值观。