下列选项中属于现代质量管理观点的有

下列选项中属于现代质量管理观点的有

1、下列选项中属于现代质量管理观点的有（　　）。

A、质量不只是结果，还包括过程

B、质量要符合目标、适用性、客户满意，需要综合考量成本与收益

C、改进质量靠预防和评估

D、质量缺陷是不可避免的

【正确答案】ABC

【答案解析】质量缺陷是不可避免的是传统质量管理观点。

2、（　　）关注偏差。

A、散点图

B、控制图

C、因果图

D、帕累托图

【正确答案】B

【答案解析】控制图关注偏差。

3、（　　）是将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控，在流程上建立监督机制，让工作环节的下游工序，变成上游工序的客户，对上游进行质量监督。

A、过程管理

B、客户导向

C、全员参与

D、持续改进

【正确答案】A

【答案解析】过程管理：将质量管理的关注点从结果检验转变为过程监控，在流程上建立监督机制，让工作环节的下游工序，变成上游工序的客户，对上游进行质量监督。

4、质量要符合目标、适用性、客户满意，需要综合考量成本与收益是现代质量管理观点。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】本题表述正确。

5、质量缺陷是不可避免的是传统质量管理观点。（　　）

Y、对 N、错

【正确答案】Y

【答案解析】本题表述正确。