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2016福建专业技术人员继续教育考试答案-《专业技术人员创新能力培养与提高》考试试题及答案


案例 6:
通用电气的“群策群力”
在美国企业中,通用电气以鼓励员工高度参与企业运作而著称。韦尔奇在 20 世纪 80 年代后期发起了“群策群力”活动,意在集中公司内外,上下各方面的智慧,培植、收集和实施好点子。韦尔奇相信,实际操作者才真正具备提高生产效率的创造力和革新办法。群策群力活动力图创造一种气氛,使任何人在遇到问题的时候,都可以直接同能够解决问题的人对话。一方面,员工能够面对面地向老板提出建议:另一方面,老板则被要求尽可能使员工当场得到答复。群策群力有四个基本目标:建立信赖:让所有级别的 GE 人都坦率直言,这样企业才能得到员工最好的主意赋予员工权利:实际接触工作的人,通常比他们的顶头上司知道的更多。为了使员工乐于奉献他们的知识和情感,韦尔奇希望赋予他们更多的权利。当然,反过来他们也要相应承担更多的责任。消除不必要的工作:要求更高的生产效率只是推动目标的理由之一,另一个原因是要纾解员工过度的负荷。韦尔奇希望“群策群力”能够向员工展示一些直接、明显的利益,使他们对此活动热衷起来。建立 GE 新范式:活动的最终目标是定义和培育出崭新的“无界限组织”。该活动最终是要重新定义上司和下属之间的关系,以跨功能的小组取代层级制,把管理者改造成领导者。在一个涡轮厂里,工人咒骂他们使用的铣床,经过群策群力,他们获准改换机器的规格并自行测试新机器,尽管改换费用高达 2000 万美元。结果是切削钢件的操作时间减少 80%,不仅更快地满足了客户额需求,也降低了库存的成本。韦尔奇为此写道:说来真是惭愧,将近八九十年的时间,我们一直支配着设备需求,管理着比我们知道得更多,做的比我们更好地人。”从 1981 年韦尔奇接管到他退休,通用电气的营业额翻了 4 倍,公司价值由 130 亿美元变成 5000 亿美元。人们很难计算出“群策群力”活动对此做出的贡献。
问题:1、群策群力体现了一个什么样的观点?
2、结合案例谈谈如何实现组织创造力的整合与汇聚
1、群策群力体现了一个什么样的观点?
答:群策群力活动力图创造一种气氛,使任何人在遇到问题的时候,都可以直接同能够解决问题的人对话。一方面,员工能够面对面地向老板提出建议:另一方面,老板则被要求尽可能使员工当场得到答复。这是一种组织创造力的汇聚。
2、结合案例谈谈如何实现组织创造力的整合与汇聚
答:组织的创造力是在复杂社会系统当中的个体,经由共同合作创造出具有价值且有用之新产品、服务、构想或作业程序。组织创造力的汇聚路径中,有共享心智模式,并以团队学习为切入点,来进行创造性团队文化氛围的构建。

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