2016导游资格考试大纲-《地方导游基础知识》大纲-《导游服务能力》大纲

  21.百花岭瀑布 园区主要布局、游览路线、注意事项等、琼中县相关生态、物产、人文风俗等文化知识。
 
珍 稀
动 植
物 保
护 区 22.霸王岭国家森林公园 国家级自然保护区，黑冠长臂猿的特征及其生存环境描述，生态旅游区的特征和相关文化知识内涵、游览的注意事项等。
  23.大田坡鹿自然保护区 国家级自然保护区，坡鹿的特征及其生存环境描述，生态旅游区的特征和相关文化知识内涵、游览的注意事项等。
  24.南湾猴岛生态旅游区4A 热带岛屿型猕猴自然保护区，“三人理念”、以猕猴文化为核心的集观光、娱乐、科普、科研于一体的生态旅游区的特征和相关文化知识内涵、游览的注意事项等。陵水珍珠文化、疍家文化等。
人
文
和
自
然
交
织  25.东山岭文化旅游区4A 园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、“海南第一山”文化内涵、潮音寺的典故、经典诗词、典故、游览注意事项等。
  26.三亚大小洞天旅游区5A 园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、洞天文化内涵、鉴真东渡的故事、佛教、道教相关知识、经典诗词、典故、游览注意事项等。
  27.天涯海角游览区4A 园区的主要布局、地理特征、相关历史文化、天涯文化内涵、经典诗词、典故、游览注意事项等。
   

    第二部分 问答环节
    一、考试目的
    熟知关于景点的相关知识，掌握相关的时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识问题，具有导游员博文广见的素养，有发展的潜力。
导游服务程序表述正确、规范，清楚，运用导游服务程序完整、逻辑合理；有良好的心理素质，能够在有压力的情况下，思维反应敏捷，情绪稳定，考虑和处理问题周到全面、处理突发事件和特殊问题妥善、及时。
综合知识  （10分） 1. 熟悉海南各重点旅游景点相关知识（5分）
 2. 对我省时事、经济、文化、社会发展等方面的综合知识了解情况 （5分）
 导游规范（10分）
问题：（   ）  1. 导游服务程序表述正确、规范，清楚（5分）
 2. 运用导游服务程序完整、逻辑合理（5分）
应变能力   （10分）
问题：（   ）         1. 在有压力的情况下，思维反应敏捷、情绪稳定（5分）
 2. 考虑和处理问题周到全面；处理突发事件和特殊问题妥善、及时（5分）
    二、考试内容
    （一）综合知识：对本省重要景点知识、相关景点的知识；以及时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识问题，共200题。
    （二）导游规范：导游服务规范及工作程序：共40题；
（三）应变能力：处理突发事件和特殊问题的能力，共40题。

 

现场考试评分表
准考证号码  考场号  语种  
姓名          性别  模拟景点名称 
评分项目 评分要求 小项计分 大项计分
仪表、礼仪 （10分）  1. 五官端正，穿着得体,整洁规范，精神饱满（5分）  
 2. 言行举止大方，对礼节、礼仪的运用恰当（5分）  
语言表达（10分） 1. 语言表达准确、语言标准、语调流畅、音量适中、        语速得当（5分）  
 2. 表情及其他身体语言运用规范得当（5分）  
景点讲解（50分） 1. 讲解内容正确、全面、健康、完整（10分）  
 2. 条理清晰、层次分明、具有逻辑性（10分）  
 3. 结构合理、详略得当、重点突出（10分）  
 4. 具有一定讲解技巧，生动、有感染力（10分）  
 5. 讲解具有一定的文化内涵（10分）  
综合知识（10分） 1. 熟悉海南各重点旅游景点相关知识（5分）  
 2. 对我省时事、经济、文化、社会发展等方面的综合知识了解情况 （5分）  
导游规范（10分）问题：（   ） 1. 导游服务程序表述正确、规范，清楚（5分）  
 2. 运用导游服务程序完整、逻辑合理（5分）  
应变能力（10分）问题：（   ） 1. 在有压力的情况下，思维反应敏捷、情绪稳定（5分）  
 2. 考虑和处理问题周到全面；处理突发事件和特殊问题妥善、及时（5分）  
考官评语 
 考官签字： 年    月    日  
注：“考生评语”是将考生应考时的优缺点作一个简要的评价。

科目四《地方导游基础知识》大纲（重庆）
    总体要求：通过本科目考试，检查考生对两方面的重庆地方导游基础知识的学习情况：一是重庆基础市情，包括重庆地理概貌、区域发展现状和历史文化底蕴等；二是重庆旅游业概况，包括重庆主要旅游资源、旅游业发展历程和旅游发展空间格局等。
第一章 重庆地理概貌
考试目的：
检查考生对重庆地理位置、历史沿革、人口构成、行政区划等基本市情的掌握程度；检查考生对重庆地形地貌、气候气象和水系水文等自然环境特征的了解程度；检查考生对重庆土壤、生物、矿产和水资源等自然资源禀赋的了解程度；检查考生对重庆城市定位、城市形象和城市标志的熟悉程度。
考试内容：
掌握重庆的地理位置与相邻省份；
掌握重庆名称的历史沿革；
掌握重庆当前行政区划构成；