自然人税收管理系统常见问答汇总
1.人员信息采集中，报送状态显示“报送成功”，身份验证状态显示“验证中”如何处理？
答：“验证中”的状态是不会影响您发送申报的，您可以填写报表进行正常报送。
出现“验证中”的状态也是比较常见的，一般是因为您的这位员工是省外户籍或身份有其他特殊情况导致验证需要的时间久一些，请您耐心等待一下，局端验证通过后，系统会自动获取到验证结果，您不需要重新再获取反馈。
2.人员信息采集中，报送状态显示“报送成功”，身份验证状态显示“验证不通过”如何处理？
答：“验证不通过”的状态是不会影响您发送申报的，您可以填写报表进行正常报送。
出现“验证不通过”的状态，可能是由于您采集员工信息的时候身份证号码和人员姓名不匹配导致的，您可以和这位员工确认一下身份信息，如果信息有误，为了保证申报数据的准确性，请您尽快修正过来。
3.证照号码如何修改？
答：情况一：新增人员，还未报送过，可直接双击打开该人员，将证照号码修改正确；情况二：新增人员，已经报送过了；或【在软件中已有申报记录的人员】，证件号码是不能修改的，您可以将人员状态改为非正常后重新添加正确的信息。
温馨提示：证照号码变更后，可能会影响年终完税证明的打印，建议您联系税局也进行变更。
4.离职（非正常）人员是否需要报送登记？
答：离职（非正常）的人员本身不用申报个税，所以不用进行报送，显示待报送也没有影响。
5.人员信息如何报送登记？
答：打开左侧【人员信息采集】→→点击【报送】按钮→→再点击【获取反馈】就完成人员的报送了。
6.如何打印缴款书？
答：（1）点击左侧“系统设置”→→“申报管理”→→“缴款模式设置”，选择缴款模式为“银行端查询缴款凭证缴款”，保存。
（2）点击左侧的“网上缴款”→→“打印缴款凭证”就可以打印了。
7.境内有无住所的含义？
答：在中国境内有住所的个人，是指因户籍、家庭、经济利益关系而在中国境内习惯性居住的个人。
8.数据怎样备份？
答：打开要备份数据的软件，点击左侧系统设置→→系统管理→→备份恢复，点击"备份设置"，选择“备份到选择路径"后点“选择”可以自行设置路径，然后点击左上角"备份"，提示“备份成功”就可以了。
（1）点击软件左侧的“系统设置”。
（2）在弹出的窗口中点击系统管理→→备份恢复→→备份设置，选择“备份到选择路径”后，点“选择”可以自行设置路径，然后点击左上角“备份”，提示“备份成功”就可以了。
9.离职、退休人员状态如何修改？
答：点击“人员信息采集”，查询到离职人员，双击打开人员信息修改界面，在弹出的明细框中修改“人员状态”为“非正常”保存就行。
双击打开离职的人员，把人员状态改为非正常。
10.人员信息如何删除?
答：为了保证数据的完整性，已经申报过的人员，不能进行删除，需要您在“人员信息采集”→→更多操作→→修改/批量修改，人员状态修改为“非正常”，以后的报表中就不会出现这些人了。
您先在人员信息采集中找到需要状态的人员，双击打开后，修改为“非正常”，保存就可以了。
温馨提示：软件中提供了隐藏非正常人员的功能。您可以点击人员信息采集→→高级→→隐藏非正常人员。
如果修改状态的人员较多，可以批量修改：点击"人员信息采集"，选中需批量修改的人员信息，再点击功能栏中的高级→→批量修改进行操作。
11.【报送状态】“待反馈”，【身份证验证状态】“待验证”
答：状态是待反馈、待验证时，您点击下人员信息采集界面上方的【获取反馈】就可以了。
12.人员状态如何批量改为非正常
答：选中需要修改状态的人员，点击更多操作→→批量修改，“待修改属性”选择“人员状态”，人员状态选择“非正常”，点击“修改”就可以了。
具体操作请参考右侧图示
（1）点击高级→→批量修改。
（2）“待修改属性”选择“人员状态”，人员状态选择“非正常”，点击“修改”就可以了。
13.人员报送提示“姓名：张三，证照类型：居民身份证，证照号码：xxxxxxxxxxxxxxx校验不通过：需要勾选【是否残疾】、【是否烈属】、【是否孤老】
答：出现这个问题一般是由于在原金三个税系统中为这位员工设置了“是否残疾、烈属、孤老”为“是”，软件升级后该项目为空，无法验证通过，如果您这个员工确实存在特殊情况，人员信息采集这里需要根据实际情况做设置。
如果当时误勾选了，可以先勾选烈属或孤老发送申报并获取反馈，之后再把勾选的对勾去掉，重新再报送一次即可。
14.【报送状态】“待报送”，【身份验证状态】“待验证”
答：如果人员信息采集中有人员的【报送状态】为：待报送，【身份验证状态】为：待验证，这个是需要您点击下【报送】按钮的，报送之后再点击【获取反馈】就可以了~
【报送状态为】：待报送；【身份验证状态】为：待验证
您点击【报送】按钮，报送之后再点击【获取反馈】按钮就可以了
四川税务局自然人税收管理系统常见问题解答
1 问：原安装了金税三期个人所得税扣缴系统的用户还需要安装自然人税收管理系统扣缴客户端吗？
