如果在原金税三期个人所得税扣缴系统中【是否残疾烈属孤老】选择了是，升级到自然人税收管理系统扣缴客户端后，需要手工勾选具体属于【残疾】、【烈属】、【孤老】的哪一项，并录入相应残疾人或者烈属证号，录入后保存再次报送即可。如果单位原来将【是否残疾烈属孤老】误选择了是，则点开该纳税人重新保存一下，再进行报送登记。如人员较多，也可导出纳税人信息按实际信息修改后，再重新导入修改，再次报送登记即可。
19 校验不通过的人员，经核实为身份证号码错误，但没办法修改为非正常。
原金税三期个人所得税扣缴系统针对历史数据未强制要求纳税人填写手机号码，现由于发现身份证号码错误，改为非正常需要填写手机号码，按提示信息填写好手机号码后保存即可。
20 历史数据中15位身份证的人员没法报送，直接修改为18位的身份证又提示已经存在该证照号码。
历史数据中人员信息为待报送或者待反馈时不支持修改，将人员报送登记获取反馈后，可将15位的身份证号码修改为非正常，然后新增18位的身份证号码，系统会自动将15位与18位的号码进行合并处理。修改为非正常时，需要补充手机号码，若单独更改不了非正常，可选中该纳税人使用【更多操作】->【批量修改】功能将纳税人状态为非正常。
21 企业想申报稿酬所得、股息利息红利所得或者其他所得项目怎样选择报表？
系统默认只显示了正常工资、全年一次性奖金、劳务报酬等常用所得项目，其他所得项目可在功能菜单“报表填写”下的“扣缴个人所得税报告表”中，通过“管理表单”进行勾选。
22 全年一次性奖金一年可以申报几次，是否有时间限制？
全年一次性奖金报表针对同一个纳税人一个自然年度内只允许申报一次,但并没有限制用户必须在哪一个月份申报，而是根据实际取得所得月份来判断申报时间。
23 假如人员在本单位就职，8月离职，12月发年终奖，如何处理？
在12月份取得年终奖的时候，为该人员恢复状态为【正常】进行申报，将正常工资薪金填写为0同时填写全年一次性奖金报表，与其他人员一并正常申报。申报后将其状态改为【非正常】，避免下月误报。
24 商业健康保险中的税优识别码如何获取？是否有校验？
税优识别码是单位或个人购买商业健康保险时，附在保单上的一串18位的数字号码，需要手工填写在软件的其他附表相应位置，针对税优识别号进行了规则校验，作为采集和享受优惠的一个凭证依据。
25 纳税人第一次使用自然人税收管理系统扣缴客户端，提示输入申报密码，没有提示其设置申报密码？ 申报密码忘记，如何处理？
初次使用客户端申报的用户，申报密码可直接进行设置（无初始密码），以前使用过金税三期个人所得税扣缴系统申报过的，则密码为原申报密码，不会再次提示设置申报密码。如申报密码遗忘，需联系主管税务机关，重置申报密码。
26 客户端申报成功后，如何缴纳税款？
申报成功后，有三方协议的可直接通过客户端【网上缴款】模块进行缴纳或者通过四川省网上税务局进行税款缴纳。如果单位没有签订三方协议，申报成功后可以直接去大厅缴款。
27 申报更正最多可以更正几个月的数据？更正后的税款如何处理？
软件中最多可以在线更正最近3个月的数据。如果更正后涉及补缴税款，可以直接在软件的扣款模块发起补扣税款；如果是税款多缴的情况，则按照税务局要求的退税流程或者抵税流程进行处理。
28 个税过了申报期还能使用客户端软件进行申报吗？
可以。如果有税款的情况下会有滞纳金产生。
29 若发现之前有一个月没有进行申报，该怎么操作？
当期申报成功后，返回个税申报软件的首页，将所得月份修改为未进行申报的月份后，进行申报即可，申报往期所得，如果有税款的情况下会有滞纳金产生。
自然人税收管理系统信息采集常见问题解答
一、关于必录信息
在录入人员信息时，对属于必须录入的项目（即项目名称有*号的），必须录入规定格式信息，否则无法保存已录入的信息。
在进行人员信息采集时，若相关信息不符合规范，在【添加】或【导入】时会有对应的提示。如：身份证号码不满足校验规则、姓名中不能有特殊字符等。在弹出相关提示时，需按照提示要求，更改相关信息为合法信息后，重新保存即可。
二、当报送人员获取反馈，出现“经办人姓名（！！）包含非法字符或者长度超过150”的错误提示时，如何处理？
出现此提示是由单位税务登记实名办税信息中的财务负责人或者办税人信息有误导致，单位经办人员可以通过网上实名办税登记或者到税务机关窗口办理相关信息采集登记即可（如果税务登记的形式是组织临时税务登记，则必须上门至主管税务机关柜台，通过完善组织临时税务登记信息中的办税员信息进行处理）。新登记的信息一般将于1个小时内更新至自然人税收管理系统扣缴客户端。
如果一小时后登入自然人税收管理系统扣缴客户端还未自动更新，可手动下载“办税信息”：进入【系统设置】-【申报管理】-【办税信息更新】功能模块，点击“下载”。
三、点击人员信息采集-界面的“更多操作”按钮，会出现修改及删除菜单，发现人员信息存在错误的信息，需要【修改】人员信息，或【删除】人员信息后重新登记。什么场景下用【修改】，什么场景下用【删除】呢？
1.当该人员已经申报过相关报表了，即已经存在历史记录了，则不允许删除该人员信息了，只能使用【修改】功能，其中：
证照类型、证照号码：此两个信息是不允许修改的。若录入错误，可把人员状态改为【非正常】，重新登记正确的人员信息。
姓名：可以修改，但是请谨慎操作。若姓名录入错误，并且已经申报过个税了，修改姓名后，会在税局的系统中形成两种记录。一种是修改姓名前的申报记录；一种是修改姓名后的申报记录。若将来该员工需要去税局打印完税证明，则首先需要做自然人信息变更登记。否则修改姓名前所申报的数据，是无法打印到完税证明的记录中。
2.对于新登记的人员（未在当前客户端申报过的人员），则既可以【删除】后重新登记，也可以直接【修改】错误信息。
