电子发票红冲少一分钱2017-10-27
A53：
问题原因：价格切换原因。
处理方法：把价格切换成含税修改价格或单价。
反写提示“【-810041004】一窗式比对失败1010010094000014：此纳税人存在社会信用代码，请使用信用代码（9131011583254696W）,可通过“定制查询”查看详细信息”2017-09-25
A54：
原因：
企业没有做3证合一 或者新老税号没有关联
解决方法：
去税局进行税控盘税号变更，做好新旧税号关联
：录入税务数字证书密码提示内存分配错误（0X2）？2017-09-15
A55：
原因：数字证书有异常，或者验签服务器不稳定。
解决办法：证书管理工具中查询证书是否异常，如果没有问题，建议换路径或者电脑试下，大量出现时联系省局查看验签服务器是否异常
：网上抄报提示“税务机关代码无效”？2017-09-15
A56：
企业变更税务机关或者该企业非本省企业；先核实是否变更了税务机关，如果变更了主管税务机关，需将盘在原税务机关注销后到新的税务机关重新发行。如果企业非本省的企业不能用本省的服务器地址和端口。
Q58：电脑可以识别税控盘设备，用户管理工具打开设备列表下买呢没有公司名称，系统检测以后提示“获取设备指针出错”2017-08-08
A58：
问题原因：
盘内证书模块损坏了
解决方法：
盘坏了，需要换盘
59：红字信息表合计金额不能为零，并且不能大于当前发票的单张开票限额2017-07-31
A59：
问题描述：
企业红字信息表申请下载成功，在负数发票信息填写时报错“红字信息表合计金额不能为零，并且不能大于当前发票的单张开票限额，请确认！”
原因：
① 字信息表中的合计金额为零
② 字信息表总金额大于税控盘中的单张开票限额
解决方法：
① 对信息表信息是否申请有误，如果有误撤销重新申请。
② 对企业单张开票限额是否有误，如果有误需要带盘到大厅进行单张开票限额变更授权。
录入税务数字证书密码提示内存分配错误2017-07-13
A60：
问题原因：数字证书有异常，或者验签服务器不稳定。
解决办法：证书管理工具中查询证书是否异常，如果没有问题，建议换路径或者电脑试下，大量出现时联系省局查看验签服务器是否异常。
开票资料导出的发票份数与汇总表显示的不符？2017-07-13
A61：
问题原因：
汇总表与开票资料导出统计方式不同。开票资料导出的EXCEL/XML文件中不包含作废发票的份数，而发票汇总表中正数发票份包含正数废票份数，负数发票份数包含负数废票份数，导致认为开票资料导出的份数不对。
解决方案：
在发票汇总表中，实际正数发票份数=（显示的）正数发票份数-正数废票份数，与开票资料导出的份数相符。或者在已开发票查询下选择发票状态为正数发票，确认发票份数。
专票红字手工开具信息表编号与蓝字发票代码、号码不一致的话软件是否会提醒2017-07-11
A62：
软件中开具负数发票的时候可以开具成功，并无任何提示
税局后台会显示“核销未通过，待处理”，下月征期报税反写不通过，会有错误提示“信息表校验不通过”（遇到企业表示开错了，一定要提醒在抄税、跨月之前作废，一旦作废不了需走业务流程异常处理）
开票时输入货物或应税劳务名称时提示：未查询到相应可用商品，请重新查找、添加新的商品或对对应的未赋码商品进行赋码。如何处理？2017-07-04
A64：
您点击系统设置-系统参数设置-运行参数-确定选择为统一税收编码模式还是自定义税收编码模式，如显示为统一税收编码模式，可在商品和服务税收分类编码中增加对应的商品，增加商品后选择即可。如显示为自定义税收编码模式，指导用户在增值税商品编码中对对应的商品进行赋码，赋码成功后选择即可。
增加商品编码时提示“不允许增加子类”怎么处理？2017-07-04
A65：
您可以先选择左侧商品分类中，最低一级的子分类（即文件夹前方没有“+”即可）然后再增加商品编码即可
：使用开票员登录软件，商品编码模块中没有商品和服务税收分类编码或缺少其他操作模块，如何处理？2017-07-04
A66：
您使用管理员身份登录软件，点击系统维护-系统基础维护-操作员管理，在操作员管理-操作身份管理中核实管理员所建的开票员是否有操作相关模块的权限，如果没有，重新添加即可。
反写提示：“税控盘更新时钟配置数据失败：时钟芯片操作错误（096281），如何处理？2017-06-30
A67：
（1） 重新打开网上抄报界面查看各票种的开票截止日期是否已更新，已更新，不需要再进行反写；
（2） 开票截止日期未更新，点击【帮助】-【关于】查看用户软件版本是否为V2.0.13 170612，如果不是，备份数据升级软件；升级后把开票软件根目录下《system.ini文件》删除（删除前建议备份打印设置值和网络配置值，与3.3的第三步操作一致），重新进行抄报、反写，查看开票截止日期是否更新，已更新，正常操作即可，未更新，带盘去税局抄报反写。
：税控盘开票软件中的字符限制2017-06-13
A68：
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增值税专票/普票：
1、购货单位名称：50个汉字/100个字符；
2、 纳税人识别号：15-20位数字和字母；
3、地址、电话：100个字符（电话号码不能有字母和汉字）；
4、 开户行及账号：50个汉字/100个字符；
5、 货物或应税劳务名称：50个汉字/100字符（打印可以打印92个，从第46个字符之后开始换行，第47个字符打印到第二行上）；
6、规格型号：36个字符（从第22个字符之后开始换行，第23个字符打印到第二行上）；
7、 金额：16个字符；
8、 收款人以及复核人：8个汉字/16个字符；
9、 数量、单价打印出来加上小数点最多会显示13位，金额小数点后面默认2位小数；
10、增值税普通发票备注栏可以输入138个字符；
11、 增值税专用发票备注栏可以输入184个字符。
备注：1个汉字相当于2个字符。
：【开票软件】打开开票软件报错：“执行脚本失败！”2017-03-07
A74：
问题描述：打开开票软件报错：“执行脚本失败！”
问题原因：安装或者系统问题。
解决方法：
退出杀毒软件，卸载重装或以管理员身份和兼容性模式登陆，如还不行需要重做电脑系统或更换电脑。
申报提示没有抄报2017-02-21
A77：
解决方案：
1、核实是否抄报成功；报税成功标志：报税处理-状态查询-开票截止日期
到下月中旬即可；
2、未抄报，重新网上抄报完申报即可；
3、已抄报成功，建议晚点再试，目前申报获取数据有延迟。
：抄报（上报汇总）提示，连接失败请检查配置2017-02-21
A78：
原因：参数没有设置或者服务器问题
解决：1、检查配置文件：【系统设置】-【参数设置】-【网络配置】-服务器地址：www.zjgsfp.cn， 服务器端口：7777，测试连接；
2、查看代理服务器前面是否打钩（打钩去掉）
3、检查本地系统网络是否异常或税局网络是否正常
开票系统运行—读税控盘用户基本登记信息失败：没有找到指定的数据（09d106）2017-02-15
A80：
原因：新盘未进行初始发行。
解决方法：进行初始发行，新制证书。
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