中级财务管理战略地图试题及答案
1、在客户价值定位维度，企业一般可设置（ ）等战略主题。
A、客户体验
B、双赢营销关系
C、品牌形象提升
D、以上均正确
【正确答案】D
【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。
2、以下不属于战略地图维度主要内容的是（ ）。
A、财务
B、客户
C、内部业务流程
D、内部员工
【正确答案】D
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容。
3、战略地图通常以（ ）等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
A、财务
B、客户
C、内部业务流程
D、学习与成长
【正确答案】ABCD
【答案解析】战略地图通常以财务、客户、内部业务流程、学习与成长等四个维度为主要内容，通过分析各维度的相互关系，绘制战略因果关系图。
4、在财务维度，战略主题包括（ ）。
A、生产率提升
B、营业收入增长
C、提高资产利用率
D、增加客户机会
【正确答案】ABCD
【答案解析】以上选项均正确。
5、企业应对现有客户进行分析，从（ ）等方面确定、调整客户价值定位。
A、产品（服务）质量
B、技术领先
C、售后服务
D、稳定标准
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应对现有客户进行分析，从产品（服务）质量、技术领先、售后服务和稳定标准等方面确定、调整客户价值定位。
6、在客户价值定位维度，企业一般可（ ）等战略主题。
A、设置客户体验
B、双赢营销关系
C、品牌形象提升
D、以上选项均正确
【正确答案】ABCD
【答案解析】在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。
7、以下属于学习与成长指标的有（ ）
A、员工培训率
B、员工满意率
C、关键员工离职率
D、主营业务毛利率
【正确答案】ABC
【答案解析】主营业务毛利率属于财务指标。
8、企业应根据已设定的战略目标，对现有客户（服务对象）和可能的新客户以及新产品（新服务）进行深入分析，寻求业务改善和增长的最佳路径，提取业务和财务融合发展的战略主题。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】该题表述正确。
9、在客户价值定位维度，企业一般可设置客户体验、双赢营销关系、品牌形象提升等战略主题。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
10、企业应根据业务提升路径和服务定位，分析创新和人力资本等无形资源在价值创造中的作用，识别学习与成长维度的关键要素，并相应确立激励制度创新、信息系统创新和智力资本利用创新等战略主题，为财务、客户、内部业务流程维度的战略主题和关键业绩指标提供有力支撑。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】该题表述正确。
