绩效棱柱模型试题及答案一
1、下列选项中不属于企业的利益相关者的是（ ）。
A、股东
B、债权人
C、客户
D、志愿者
【正确答案】D
【答案解析】利益相关者，是指有能力影响企业或者被企业所影响的人或者组织，通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。
2、绩效棱柱模型以（ ）为出发点。
A、利益相关者满意
B、利益相关者贡献
C、企业战略
D、业务流程
【正确答案】A
【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
3、绩效棱柱模型以（ ）为落脚点。
A、利益相关者满意
B、利益相关者贡献
C、企业战略
D、业务流程
【正确答案】B
【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
4、绩效棱柱模型以（ ）为手段。
A、利益相关者满意
B、利益相关者贡献
C、企业战略、业务流程、组织能力
D、利益相关者校对
【正确答案】C
【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
5、在诸多利益相关者中（ ）的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。
A、股东
B、债权人
C、客户
D、志愿者
【正确答案】A
【答案解析】在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。
6、企业应根据（ ）的需求制定战略，优化关键流程，提升组织能力，在满足主要利益相关者需求的基础上分享其做出的贡献。
A、主要利益相关者
B、农民
C、监管机构
D、国家
【正确答案】A
【答案解析】企业应根据主要利益相关者的需求制定战略，优化关键流程，提升组织能力，在满足主要利益相关者需求的基础上分享其做出的贡献。
7、企业在制定绩效计划时，可采用（ ）方法。
A、边际效应模型
B、先进先出
C、绩效棱柱模型工具
D、平均
【正确答案】C
【答案解析】企业在制定绩效计划时，可采用绩效棱柱模型工具方法。
8、绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括（ ）等一系列管理活动。
A、构建指标体系
B、分配指标权重
C、确定绩效目标值
D、选择计分方法
【正确答案】ABCD
【答案解析】绩效计划是企业开展绩效评价工作的行动方案，包括构建指标体系、分配指标权重、确定绩效目标值、选择计分方法和评价周期、签订绩效责任书等一系列管理活动。
9、企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持（ ）原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。
A、相关性
B、单一性
C、可操作性
D、成本效益
【正确答案】ACD
【答案解析】企业应围绕利益相关者地图，构建绩效棱柱模型指标体系。指标体系的构建应坚持系统性、相关性、可操作性、成本效益原则。各项指标应简单明了，易于理解和使用。
10、下列选项中是与供应商有关的指标有（ ）。
A、总资产周转率
B、采购折扣率水平
C、供应链管理水平
D、节能减排达标率
【正确答案】BC
【答案解析】组织能力评价指标：与投资者相关的指标有总资产周转率、管理水平评分等；与员工相关的指标有员工专业技术水平、人力资源管理水平等；与客户相关的指标有售后服务水平、市场管理水平等；与供应商相关的指标有采购折扣率水平、供应链管理水平等；与监管机构相关的指标有节能减排达标率等sulaixue.com。
11、绩效棱柱是以一种理性的方式为通盘解决公司（组织）的关键问题提供了一个框架思路，为执行官们做出决策提供有用信息。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
12、在诸多利益相关者中，供应商尤为重要。供应商的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，在诸多利益相关者中，股东尤为重要。股东的利益应当摆在首位，同时兼顾其他多方利益。
13、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成团队。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
14、绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率、总资产报酬率。（ ）。
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型指标体系中与客户相关的指标有客户满意度、客户投诉率等。总资产报酬率是与投资者有关的指标。
15、利益相关者贡献评价指标中与投资者相关的指标有融资成本率。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
