管理会计应用绩效棱柱模型试题及答案二
1、下列选项中与投资者相关的指标是（ ）。
A、融资成本率
B、员工生产率
C、员工保持率
D、客户忠诚度
【正确答案】A
【答案解析】与投资者相关的指标有融资成本率。
2、下列选项中与客户相关的指标是（ ）。
A、融资成本率
B、员工生产率
C、员工保持率
D、客户忠诚度
【正确答案】D
【答案解析】与客户相关的指标有客户忠诚度、客户毛利水平等。
3、下列选项中与员工相关的指标是（ ）。
A、融资成本率
B、员工生产率
C、按时交货率
D、客户忠诚度
【正确答案】B
【答案解析】与员工相关的指标有员工生产率、员工保持率等。
4、绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以（ ）为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法。
A、企业战略
B、员工绩效
C、业务流程
D、组织能力
【正确答案】ACD
【答案解析】绩效棱柱模型，是指从企业利益相关者角度出发，以利益相关者满意为出发点，利益相关者贡献为落脚点，以企业战略、业务流程、组织能力为手段，用棱柱的五个构面构建三维绩效评价体系，并据此进行绩效管理的方法sulaixue.com。
5、下列选项中属于利益相关者的有（ ）。
A、债权人
B、员工
C、客户
D、供应商
【正确答案】ABCD
【答案解析】利益相关者，是指有能力影响企业或者被企业所影响的人或者组织，通常包括股东、债权人、员工、客户、供应商、监管机构等。
6、绩效棱柱模型适用于（ ）的大中型企业。
A、管理制度比较完善
B、业务流程比较规范
C、管理水平相对较低
D、管理水平相对较高
【正确答案】ABD
【答案解析】绩效棱柱模型适用于管理制度比较完善，业务流程比较规范，管理水平相对较高的大中型企业。
7、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责（ ）等有关部门及外部专家等组成的项目团队。
A、战略
B、人力资源
C、财务
D、客户和供应商
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成的项目团队。
8、企业应对（ ）等系统进行集成，为绩效棱柱模型的实施提供信息支持。
A、人力资源管理
B、客户关系管理
C、供应商关系管理
D、财务管理
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应对人力资源管理、客户关系管理、供应商关系管理、财务管理等系统进行集成，为绩效棱柱模型的实施提供信息支持。
9、企业应结合自身的（ ）等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。
A、经营环境
B、发展阶段
C、业务特点
D、行业特点
【正确答案】ABCD
【答案解析】企业应结合自身的经营环境、行业特点、发展阶段、商业模式、业务特点等因素界定利益相关者范围，进一步运用态势分析法、德尔菲法等方法确定绩效棱柱模型的主要利益相关者。
10、利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照（ ）依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。
A、企业战略
B、业务流程
C、组织能力
D、利益相关者贡献
【正确答案】ABC
【答案解析】利益相关者地图是以利益相关者满意为出发点，按照企业战略、业务流程、组织能力依次展开，并以利益相关者贡献为落脚点的平面展开图。
11、企业分配绩效棱柱模型指标权重，应以主要利益相关者价值为导向，反映所属各单位或部门、岗位对主要利益相关者价值贡献或支持的程度，以及各指标之间的重要性水平。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
12、企业应用绩效棱柱模型工具方法，一般需要建立由负责战略、人力资源、财务、客户和供应商等有关部门及外部专家等组成的项目团队。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
13、企业应坚持员工价值取向，建立有效的内外部沟通协调机制，与利益相关者建立良好的互动关系。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，企业应坚持主要利益相关者价值取向，建立有效的内外部沟通协调机制，与利益相关者建立良好的互动关系。
14、各指标单项进度=实际值÷预期值×合成权重。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】Y
【答案解析】表述正确。
15、绩效棱柱模型绩效目标值确定后，因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，企业不能进行调整。（ ）
Y、对 N、错
【正确答案】N
【答案解析】表述错误，绩效棱柱模型绩效目标值确定后，因内外部环境发生重大变化、自然灾害等不可抗力因素对绩效完成结果产生重大影响时，企业应规定对目标值进行调整的办法和程序。
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