2016导游资格考试大纲-《地方导游基础知识》大纲-《导游服务能力》大纲

附录1 旅游景区基本知识
考试目的：
通过附录1考试，检查考生对旅游景区的概念、类型、等级及与旅游景区相关的重要旅游资源等旅游景区基本知识的了解情况。
考试内容：
一、了解旅游景区的概念、旅游景区的类型和旅游景区的等级。
二、了解世界遗产、国家重点风景名胜区与全国重点文物保护单位、全国历史文化名城与中国优秀旅游城市、自然保护区、森林公园、地质公园、全国农业旅游示范点与全国工业旅游示范点等重要旅游资源的基本知识。
附录2 江苏省重要旅游资源
考试目的：
通过附录2考试，检查考生对江苏各类重要旅游资源的掌握程度。
考试内容：
一、掌握江苏的世界文化遗产的数量及名称。
二、掌握江苏的世界人类口述和非物质遗产代表作的数量及名称。
三、掌握江苏的全国历史文化名城的数量及名称。
四、掌握江苏的全国历史文化名镇（村）的数量，熟悉其名称。
五、掌握江苏的重点文物保护单位的数量，熟悉单位名称。
六、掌握江苏的国家级旅游度假区的数量及名称，熟悉省级旅游度假区。
七、掌握江苏的国家级风景名胜区数量及名称，熟悉省级风景名胜区。
八、掌握江苏的全国5A级旅游景区数量及名称。
九、掌握江苏的国家级自然保护区数量及名称，熟悉省级自然保护区。
十、掌握江苏的国家级森林公园的数量及名称，熟悉省级森林公园。
十一、掌握江苏的国家级地质公园数量及名称。

 

 

 

 

 

 

科目五《导游服务能力》大纲（江苏）
一、考试目的
通过现场考试，检查考生的语言能力，要求外语类考生能全程使用所报考的外语语种应试和讲解，具备中外文互译能力；检查考生是否具备导游人员的基本能力和素质要求，要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力；要求考生掌握江苏省所有5A景点的相关知识，并能对考试景点熟练进行导游讲解，掌握景点讲解要素和相关背景知识；同时要求考生对国内外时政大事和常识性知识有一定的了解，拓宽考生知识面。
二、考试要素
    根据导游员应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的考试要素包括以下八个方面：
    1、语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
  2、仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
  3、景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及对所提景点问题回答的正确性。
  4、导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。
  5、应变能力：主要考察考生处理突发事件和应变特殊问题的能力。
  6、5A知识：主要考察考生对全省5A景点知识点掌握程度。
  7、综合知识：主要考察考生对时政、经济、文化、社会发展等综合知识是否全面了解。
  8、短文阅读与复述：主要考察外语类考生的外语表达和理解能力。
三、考试内容
    江苏省现场导游考试分设南京市、苏州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、南通市、连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、泰州市、宿迁市等13个考点，其中南京市现场考试实行全程信息化操作与管理，每个考生均由电脑自动抽取考试顺序号和考题，景点讲解采用视频模拟方式，即要求考生结合视频画面进行对应讲解；其它城市考生由人工抽取考试顺序号和考场号，考生抽取考场号后，不得更换考场号、考试顺序号。
    1、中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、导游规范、应变能力、5A景点知识及综合知识问答。
  2、外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲述城市简介和景点，回答评委用所考语种提出的“导游规范”、“应变能力”、“5A景点知识问答”、“考试讲解景点知识问答”和”综合知识问答”题。阅读所考语种短文，并用所考语种复述阅读内容，阅读材料字数在150-200字之间。
四、景点讲解范围
    江苏省13个城市考点均设有不同的考试景点，并明确考试时间，中文类考生每人不少于15分钟，外语类考生每人不少于25分钟。由于考试时间有所限制，各景点考试内容较多，在规定的时间内难以完成景点讲解，故各市在设置考试景点的同时，又根据考试时间将各景点细分成2-3个考点，并对各考点的讲解要素和时间要求进行分解。
    （一）南京市
    中文类现场考试景点（7个景点，分为11个考点）：中山陵、明孝陵、灵谷寺A、灵谷寺B、夫子庙A、夫子庙B、南京城垣与中华门城堡、总统府A、总统府B、雨花台A、雨花台B
    外语类现场考试景点（7个景点，7个考点）：中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙、中华门、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。
    （二）苏州市
    中文类现场考试景点（8个考点）：苏州概况、拙政园、寒山寺、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。
    外语类现场考试景点（8个考点，其中西语7个考点）：苏州概况、拙政园、寒山寺（西语除外）、虎丘、网师园、周庄、同里、水上游。
    （三）无锡市
    中文类现场考试景点（8个景点，分为9个考点）：灵山胜境风景区A(灵山大佛)、灵山胜境风景区B（灵山梵宫）、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、梅园横山风景区、锡惠园林文物名胜区、寄畅园、徐霞客故里（霞客故居）、善卷洞。
    外语类现场考试景点：同中文类。
    （四）常州市