3.主要景区景点介绍（梅峰观群岛、龙山岛、海瑞祠、水下古城、千岛湖绿道等）
4.结尾
（五）宁波溪口蒋氏故里讲解要点
1.宁波概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.蒋氏故里概况（地理位置、蒋氏简介、蒋氏故居历史、建筑布局等）
3.主要景点景区介绍（小洋房、文昌阁、丰镐房、玉泰盐铺等）
4.结尾
（六）温州雁荡山讲解要点
1.温州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.雁荡山景区概况（地理位置、历史沿革、地质地貌特征、气候特征）
3.主要景区景点介绍（灵峰景区、灵峰夜景、灵岩景区、大龙湫景区等）
4.结尾
（七）嘉兴南湖讲解要点
1.嘉兴概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.南湖景区概况（地理位置、南湖形成的原因、中国共产党诞生地、南湖纪念馆等）
3.主要景区景点介绍（汇景园、御碑亭、烟雨楼、南湖红船、来许亭等）
4.结尾
（八）丽水古堰画乡讲解要点
1.丽水概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.古堰画乡概况（地理位置、画乡特色）
3.主要景区景点介绍（通济堰、文昌阁、“节孝流芳”牌坊、堰头古民居群、古樟树群、瓯江、巴比松画派等）
4.结尾
（九）湖州南浔古镇讲解要点
1.湖州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.南浔古镇概况（地理位置、历史沿革、景区特色）
3.主要景区景点介绍（小莲庄、嘉业堂藏书楼、张石铭故居、刘氏梯号等）
4.结尾
（十）衢州江郎山讲解要点
1.衢州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.江郎山概况（地理位置、历史沿革、景区格局及申遗过程）
3.主要景区景点介绍（一线天、开明禅寺、观音殿、观郎坪）
4.结尾
（十一）台州神仙居讲解要点
1.台州概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.神仙居概况（地理位置、历史沿革、景区格局）
3.主要景区景点介绍（西罨景区、韦羌山、聚仙谷景区）
4.结尾
（十二）金华义乌小商品城讲解要点
1.金华及义乌概况（地理位置、交通条件、历史沿革、气候特点、风物特产、旅游资源、市树市花等）
2.小商品城概况（发展过程、规模特色、获得荣誉等）
3.小商品城主要景点（国际商贸城、鸡毛换糖、市场发展与影响力等）
4.结尾
四、
导游规范
根据
导游服务规范及工作程序提问考生。
五、应变能力
对突发事件和特殊问题的如何处理提问考生。
六、综合知识
主要考察考生对浙江省重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
七、口译
随机选取一篇短文，范围涵盖当点时事热点、旅游新闻、综合文化知识、浙江旅游等。
科目五《导游服务能力》大纲（安徽省）
一、考试目的
导游服务能力考试是导游资格考试的重要组成部分，通过考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；检查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。现场导游考试注重考生对导游技能掌握程度的考查，为安徽省旅游业选拔适合从事导游职业的优秀人才提供保障，还能帮助考生提前进入职业的角色，是导游走向职业岗位前的一次实战演习。
二、考试内容
中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。
外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。
中文类考生景点讲解范围包括11个全省公共景点和1个所在地区景点（见考试景点范围）；外语类考生景点讲解范围为5个全省公共景点。考生在考试前随机抽取其中1个进行讲解。
三、考试要素
根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：
1.仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。
2.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等。
3.景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，考生的城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。
4.导游规范：主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用能力。
5.应变能力：主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
6.综合知识：主要考察考生对所在省份重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、旅游法规、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。
7.口译：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）和听力水平。
四、考试景点范围
1.全省公共景点：
黄山风景区、九华山风景区、天柱山风景区、新四军军部旧址、亳州、皖南古村落-西递、皖南古村落-宏村、三河古镇、龙川景区、万佛湖景区、方特旅游区
2.各市景点：
合肥市：包公园
淮北市：临涣历史文化保护区
亳州市：老庄道教文化旅游区
宿州市：皇藏峪国家森林公园
蚌埠市：花鼓灯嘉年华主题乐园
阜阳市：八里河风景区
淮南市：八公山旅游区
滁州市：国家重点风景名胜区——琅琊山
六安市：天堂寨国家森林公园
马鞍山市：采石矶风景区
芜湖市：马仁奇峰森林旅游区
宣城市：桃花潭景区
