2.熟悉主要景区景点
桃源洞国家森林公园、炎帝陵、渌江书院 、茶陵丹霞地貌风景名胜区 、大京风景名胜区、醴陵红官窑
四、衡阳市旅游资源
1.了解和掌握衡阳市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
南岳衡山 、南岳大庙、祝圣寺、麻姑仙境、忠烈祠、藏经殿、禹王殿、江口鸟洲、蔡侯祠、回雁峰、石鼓书院、湘西草堂、南台寺
五、邵阳市旅游资源
1.了解和掌握邵阳市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
魏源故居、蔡锷故居、崀山、黄桑风景区、白水洞风景区、南山牧场、武冈云山、虎形山—花瑶景区
六、岳阳市旅游资源
1.了解和掌握岳阳市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
千古名楼——岳阳楼、君山、东洞庭湖国家自然保护区、大云山国家森林公园、屈子祠和屈原墓、国家级历史文化名村——张谷英村、任弼时故居
七、常德市旅游资源
1.了解和掌握常德市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
德山、诗墙、柳叶湖、铁经幢、桃花源风景名胜区、花岩溪、中国第一古城——城头山、千年古刹夹山寺、壶瓶山
八、张家界市旅游资源
1.了解和掌握张家界市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
张家界国家森林公园、黄石寨、金鞭溪、天子山、天门山、宝峰湖、普光禅寺、黄龙洞
九、益阳市旅游资源
1.了解和掌握益阳市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
奥林匹克公园、会龙山栖霞寺、裴公亭、白鹿寺、桃花江、柘溪水库、洪山竹海森林公园、陶澍陵园景区、
十、娄底市旅游资源
1.了解和掌握娄底市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
波月洞、湄江风景名胜区、曾国藩故居、紫鹊界梯田—梅山龙宫风景区、大熊山国家森林公园
十一、湘西自治州旅游资源
1.了解和掌握湘西自治州基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
凤凰古城、南方长城、沈从文故居、熊希龄故居、奇梁洞、黄丝桥古城、德夯风景名胜区、猛洞河、坐龙峡风景区、杨家祠堂、芙蓉镇（又名：王村）、里耶古镇、不二门风景区、老司城
十二、怀化市旅游资源
1.了解和掌握怀化市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
鹰嘴界国家级自然保护区、黔城芙蓉楼、洪江古商城、芷江受降纪念坊、向警予同志纪念馆、龙兴讲寺、思蒙风光、皇都侗寨、万佛山风景区、辰溪燕子洞、天后宫
十三、永州市旅游资源
1.了解和掌握永州市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
浯溪碑林、九嶷山景区、阳明山景区、舜帝陵庙、玉蟾岩遗址、千家峒旅游区、女书园、沱江旅游区、千年古村“上甘棠”
十四、郴州市旅游资源
1.了解和掌握郴州市基本情况，包括地理位置、历史沿革和民族人口分布以及长沙市旅游业发展现状。
2.熟悉主要景区景点
苏仙岭、万华岩风景区、义帝陵、仰天湖草原风景旅游区、汝城温泉、郴州莽山、郴州东江湖、郴州市宜章县湘南起义指挥部旧址。
科目五《导游服务能力》大纲（湖南）
一、考试目的
导游服务能力考试也就是现场导游考试，在导游人员资格考试中，与笔试同等重要，是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分，同时通过导游服务能力的考试，选拔出符合国家要求的导游人员。考试采用室内模拟导游方式，着重测试地陪服务中最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力，主要考核考生对湖南概况、湖南历史文化、湖南重点景区景点等相关知识的掌握和灵活运用程度；考核考生报考语种的语言表达能力及导游讲解方法与技巧的熟练程度；考核考生对导游服务中各种业务问题的处理能力与技巧；考察考生仪容仪表、礼貌礼节、心理素质、工作潜力等方面的基本情况。
二、考试内容
导游服务能力考试由景点讲解和回答问题两部分组成。其中中文类考生现场考试内容包括景点讲解、导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。
（一）景点讲解的考试内容
以湖南省具代表性的景区或景点（中文类考生主要考核9个景区，分别是岳麓书院，马王堆汉墓，毛泽东故居，岳阳楼，天子山，天门山，凤凰古城，南岳衡山和崀山，外语类考生主要考核5个景区，分别是马王堆汉墓，毛泽东故居，天子山，天门山和凤凰古城）基本概况和相关知识，作为湖南考区应试人员应该熟知掌握的内容，由考生抽签进行讲解，讲解内容以导游服务能力考试指定教材为基础，进行适当的取材与组合。主要考核考生的语言表达能力和对景区（点）知识的熟悉程度及导游讲解技巧的应用能力。
（二）回答问题的考试内容
该内容共有4项：导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”），中文类考生考核前三项的内容，外语类考生考核全部四项内容。
有关导游规范和应变能力的问答题主要考核考生对导游人员工作职责、服务程序与标准的掌握及运用能力，分析处理问题的能力和应变能力。综合知识问答主要考核考生行业相关法律法规的熟悉程度以及对湖南重要景点和历史文化基础知识的掌握及运用。
